和修理店费用上有争议时，一定要留好证据

原创作者：勇说车险/yongchezhizhu

近期，我们接到了好几笔和修理店有争议的维权问题，比如修理店给车主换的不是原厂配件；还有就是修好后，发现问题一大堆；还有就是漫天要价的。但本篇，编者介绍下，涉及修理店，特别是4s店乱收费的问题。其实，这个问题，编者在之前的文章也有介绍过，但本篇的这个案例，结果却是失败的（我们承认结果是失败的），所以，我们进行了分析和总结，其实，如果完全按我们的流程和方法进行，大概率是可以成功的，因为之前的案例中，没有失败过。下面，编者就介绍下这个案例的大致情况，以及车主需要做的事情，防止维权失败，避免经济损失。

经历过车辆全损的大部分车主，应该了解，在保险公司处理完全损方案后，修理店（一般是4s店）会向车主收费，这个费用，有时会很高，达到损失金额的20%，有时，不是很高，但一般也不是合理的金额。对一般车主而言，往往想把这个费用让保险公司去解决，但保险公司基本一句话：这个我们不管，也赔不了。这时，车主就懵了，不知道如何是好！对于这种情况，绝大部分车主，只能付钱，那么，有没有解决的办法呢？答案是：有！但还需要结合具体的情况，下面就大致讲讲。

第一，车主不能和4s店有书面的协议，如果有，且在协议里约定了，那就没有办法了。毕竟，协议就是合同，是需要遵守的，作为成年人，即使有时不合理，你签字了也得履行。

第二，如果没有签合同，那么，车主就要尽可能的收集和固定证据。正常情况下，4s店要收费，肯定需要明细和对应的金额，这时，车主一定要拿到这份材料，并让4s店进行盖章。这个步骤非常重要，非常重要，非常重要。本案例中，车主维权失败的原因，就是没有按我们的建议流程，拿到这份至关重要的材料，导致4s店后面全部改口。为什么这么说呢？因为，作为一个企业，是不能乱收费的，就是说，它的收费是有规定和标准的，比如本案例中，4s店一开始要拆解费，后来又要评估费，后来又说报价费等等，那么，他们可以收起这些费用吗？根据法律规定，有些费用，4s店是收取不了的，否则，就涉嫌非法经营，这时，车主就需要先固定完整的证据链。本案例中，车主没有按我们的要求去做，最后，所有的风险都被4s店规避了，同时，4s店一次一次改口费用的项目，最后变成了维修费，导致最后维权失败。

第三，证据的有效性，我们之前有一个案例，车主获得的证据没有盖章，最后，也被推翻了。所以，所有的书面材料一定要盖章或签字，这从证据的角度，非常重要。

第四，车主获得了有效的完整证据链后，就可以进行维权了。至于如何维权，这需要根据具体情况。但这里编者想说，4s店收费的费用，如果是合理的，车主还是需要承担的，这就像我们处理的，被保险公司无理追偿的，合理的该承担的还是要承担的，只是，针对不合理的部分，我们可以理直气壮的说：NO！

总结：总之，任何维权，都需要证据去保驾护航，这样，才有成功的可能。如果没有证据，反过来你可能会被认为是无赖，因为，对方也可能说自己是受害者！我们每个人自己尽量做到诚信，但不能保证每个人都可以做到诚信，但我们可以保证，我们在这个平台和领域，绝对做到诚信，不单为了我们自己的口碑，更为了我们能一直做下去！

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